HairStore.fr développe un site e-commerce de pointe grâce à BigCommerce

SOLUTION

Poser les jalons d'une future expansion.

L'intérêt de Marco pour BigCommerce était motivé par des raisons bien précises. « Bien que nous ne travaillions avec BigCommerce que depuis un peu plus d'un an, cela faisait plusieurs années que j'étudiais la solution », se souvient-il. « Le premier facteur déterminant a été la réputation de BigCommerce en tant que plateforme robuste et évolutive ayant déjà fait ses preuves sur d'autres marchés. »

Marco et son équipe ont tout de même réalisé un audit de la solution. « Les fonctionnalités et spécificités uniques de BigCommerce nous ont conquis », explique-t-il. « En particulier la gestion avancée des stocks, la possibilité de personnaliser entièrement l'expérience client et le panel de fonctionnalités intégrées. »

Le PDG de HairStore.fr est aujourd'hui convaincu d'avoir fait le bon choix. « BigCommerce est, à mon avis, l’une des plateformes les plus complètes grâce à ses fonctionnalités B2B et à sa capacité à gérer plusieurs boutiques en ligne (grâce à la solution Multi-Storefront), deux atouts majeurs qui contribuent à notre expansion », ajoute Marco.

Des perspectives de croissance illimitées.

Marco avait choisi BigCommerce dans l'optique de contribuer à la croissance internationale de HairStore.fr.

« BigCommerce est une solution flexible, capable de répondre aux besoins de notre activité en plein essor », déclare Marco. « Cet outil puissant est essentiel à l'optimisation de notre référencement naturel et nous permet de personnaliser l'expérience client pour chaque pays cible. »

Grâce à BigCommerce, Marco se sent parfaitement équipé pour faire évoluer son site e-commerce et personnaliser l'expérience de ses clients en offrant des produits et promotions sur mesure, ainsi que des options de livraison et de paiement flexibles.

En effet, il existe aujourd’hui sur l’App Store BigCommerce des solutions qui permettent de se connecter aux transporteurs français les plus populaires. Quant aux solutions de paiement, HairStore.fr s'est associé à Molly (PSP) et intègre les modes de paiement traditionnels et portefeuilles numériques, tels que PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, etc.

La technologie et l'humain en synergie.

Un autre aspect essentiel au développement de la marque, c'est l'aptitude de BigCommerce à s'intégrer aux technologies existantes et à celles qui pourraient s'avérer indispensables à l'avenir.

« BigCommerce offre d'infinies possibilités de connexion à l'ensemble de nos technologies », explique Marco. « Ils disposent de solutions qui nous permettent de nous connecter à pratiquement tous les systèmes ERP, ce qui est crucial pour nous. C'est rassurant de savoir qu'il existe toutes sortes de solutions adaptées à tous les besoins, comme les services d'assistance, que nous pourrions facilement intégrer prochainement. »

Un autre avantage de la technologie SaaS est que vous avez l’assurance que tous ces développements sont constamment mis à jour, soit par les partenaires techniques, soit par les équipes internes de BigCommerce.

Ces dernières se sont d'ailleurs révélées indispensables à diverses étapes du projet. « Notre Customer Success Manager nous apporte un soutien rapide et efficace, ainsi qu’un accompagnement stratégique, ce qui est essentiel à notre développement », explique Marco. « De plus, l’équipe de pré-vente de BigCommerce a joué un rôle crucial dans le succès de notre migration. Si tout s’est bien passé, c’est grâce à l'excellente équipe en place qui nous a fourni un soutien de premier ordre. »