LARQ inonde le marché des bouteilles d'eau réutilisables avec Google Pay et le commerce headless

Transactions simples et transparentes avec Google Pay

Propos rapportés à BigCommerce par Antonio Kaleb, architecte e-commerce chez LARQ, et Justin Wang, PDG et cofondateur de LARQ.

Les deux tiers de nos transactions sont effectués sur mobile, nous savions donc qu'il fallait fluidifier le plus possible le processus de paiement mobile. Avant, on ne pouvait payer sur le site de LARQ que par carte bancaire. Toutefois, au fur et à mesure de notre croissance, nous avons voulu proposer plusieurs moyens de paiement à nos clients afin de simplifier le processus autant que possible.

Nous n'étions pas étrangers à la popularité et la facilité d'emploi de Google Pay. Dès que nous l'avons activée, cette passerelle est devenue l'une des plus utilisées par nos clients. Nous connaissons la puissance de Google et nous voulions l'exploiter sans perdre de point de contact avec nos clients. BigCommerce a fait le plus gros du travail et nous n'avions plus qu'à appuyer sur le bouton. Une part considérable de nos transactions s'effectue via Google Pay depuis que nous l'avons mis en place, ce qui indique que nos clients apprécient cette option. L'accès facile à des services tels que Google Pay par l'intermédiaire de BigCommerce nous a aidés à stimuler notre taux de conversion d'environ 20 % depuis le lancement.

Google Pay a accéléré et facilité le processus de paiement car les adresses et les informations de paiement des utilisateurs sont déjà stockées dans Google et sont saisies automatiquement. Le trafic mobile ne cesse d'augmenter sur notre site. Dans un environnement mobile, les clients ne sont pas aussi patients lorsqu'il s'agit de saisir des informations, et sont plus susceptibles de faire des erreurs, ce qui augmente le temps jusqu'au paiement. Ce dernier aspect est tout aussi important que la vitesse de chargement de la page du site Web : lorsque ce délai est court, il diminue le nombre de paniers abandonnés et améliore directement les taux de conversion. La possibilité de proposer des services tels que Google Pay a fluidifié les transactions et diminué les risques d'abandon du panier.

Nous avons également constaté que c'est dans notre boutique britannique que Google Pay est le plus populaire. Nous ne pensions pas que Google Pay nous aiderait autant dans nos efforts de conversion internationaux, mais cela suggère que davantage de personnes dans le monde utilisent Google et que nos services sont utiles à nos clients étrangers.

BigCommerce soutient LARQ dans sa croissance et la diffusion d'un message fort sur le développement durable

Propos rapportés à BigCommerce par Justin Wang, PDG et cofondateur de LARQ.

Depuis que nous avons signé avec BigCommerce, nous avons vraiment pu nous adapter à cette plateforme. BigCommerce est allé plus loin que d'autres concurrents en termes de collaboration et de personnalisation d'une solution qui nous convient. 

Au vu de notre expérience, je placerais BigCommerce au même niveau que des entreprises comme Amazon ou Flexport. BigCommerce permet aux entreprises de réussir et supprime les barrières techniques pour une vente en ligne sans tracas. En tant que solution SaaS, BigCommerce permet de se passer d'une équipe de développement interne pour soutenir la croissance de notre marque sur différents marchés. Les applications et les outils BigCommerce que nous intégrons sont tellement intuitifs que la gestion du site devient un jeu d'enfant pour nous.

Ce qui nous a également marqués, c'est l'assistance continue assurée par les chefs de projet chargés de la mise en œuvre et les responsables de la réussite de BigCommerce. Les personnes avec lesquelles nous avons travaillé nous ont vraiment simplifié la vie et nous leur en sommes reconnaissants. Nous sommes clients Enterprise et cela nous aide à obtenir un délai de réponse rapide de la part de l'équipe BigCommerce. Nous avons aussi accès à des fonctionnalités alpha/bêta sur lesquelles BigCommerce travaille, y compris le multidevises et les terminaux API. Dans l'ensemble, BigCommerce fait partie de ces rares technologies favorables au développement, qui offrent une solution à un problème vraiment central pour de nombreuses entreprises, y compris la nôtre.

Selon le CDC, 790 millions de personnes n'ont pas accès à l'eau potable. Pour ne rien arranger, un million de bouteilles en plastique à usage unique sont mises en décharge chaque minute, ce qui ne fait qu'aggraver le problème. Dans le cadre de la mission principale du LARQ, nous espérons voir ces chiffres disparaître. LARQ reverse 1% des recettes à 1% pour la planète afin de soutenir cet effort. À mesure que nous nous développons, que nous nous implantons dans de nouveaux endroits et que nous lançons de nouveaux produits, nous encourageons les autres à soutenir notre initiative environnementale. Nous sommes convaincus que BigCommerce facilitera cette croissance et cet accès grâce à une plateforme efficace et évolutive.