Burrow s'installe sur une nouvelle plateforme e-commerce

Burrow a choisi la solution BigCommerce en raison des possibilités de personnalisation et des intégrations de fonctionnalités flexibles qu'elle offre ainsi que de son tarif attractif

Voici ce que Kabeer Chopra, cofondateur et PDG de Burrow, a expliqué à BigCommerce :

Lors de son lancement sur BigCommerce en juillet 2019, Burrow était une entreprise qui vendait un seul produit, sur un seul canal et qui n'avait qu'un seul fournisseur. Elle est désormais une entreprise qui propose plusieurs produits, vend sur différents canaux et fait appel à divers fournisseurs. Notre plateforme de e-commerce précédente n'était tout simplement pas capable de gérer ces changements. Même d'un point de vue marketing, nous ne disposions pas des capacités promotionnelles ni de la flexibilité nécessaires pour créer des offres groupées, des niveaux ou des remises. Les nombreuses fonctionnalités de base proposées dans les mises en œuvre non headless faisaient également défaut.

En outre, comme notre entreprise commercialise plusieurs produits et travaille avec différents fournisseurs, les commandes étaient réparties sur plusieurs entrepôts qui n'étaient pas approvisionnés au même moment. Nous avions donc besoin d'une plateforme capable de gérer les différents types d'approvisionnements et d'expéditions associés à ces commandes et d'informer les clients sur les conditions d'expédition (liste des articles et délai de livraison attendu).

Il est souvent difficile pour une entreprise de la taille de la nôtre de financer des outils plus performants parce que son activité ne permet pas de prendre en charge ce type d'investissement. Nous avons cependant une préférence pour les plateformes qui offrent de nombreuses fonctionnalités. La solution BigCommerce nous semble être un bon compromis : elle est vraiment abordable pour les entreprises en croissance qui démarrent sur la plateforme BigCommerce et offre la plupart des fonctionnalités proposées par certaines des plus grandes plateformes de e-commerce headless.

Nous avons envisagé d'utiliser d'autres plateformes de commerce en ligne, mais notre choix s'est finalement porté sur BigCommerce parce que nous avons estimé qu'elle était la meilleure solution headless pour Burrow, tout en préservant la flexibilité et les possibilités de configuration de l'expérience d'achat.

BigCommerce guide, prend en charge et offre une structure de solutions dès le départ

Voici ce que Kabeer Chopra, cofondateur et PDG de Burrow, a expliqué à BigCommerce :

La plupart des grands fournisseurs de solutions pour le e-commerce se chargent de la mise en œuvre et de la création des structures à l'aide de votre logique métier. S'ils ne le font pas, ils vous recommandent de collaborer avec des équipes de développement tierces. Comme notre équipe d'ingénierie est plutôt performante et que notre budget était limité, nous avons opté pour le développement en interne. Les responsables technologiques de BigCommerce avec lesquels nous avons travaillé nous ont fourni un document complet sur l'architecture et l'intégration des systèmes axé sur les API qui explique également comment mettre en œuvre les fonctionnalités dont nous disposons aujourd'hui. Grâce à cette assistance, notre équipe d'ingénieurs est rapidement montée en compétences. La mise en ligne sur BigCommerce s'est faite facilement et en six semaines, ce qui est très rapide.

BigCommerce est une plateforme fiable. Depuis son lancement, les opérations de maintenance ont été tellement limitées que nous avons pu consacrer plus de temps à l'amélioration de notre boutique en ligne.

Le niveau de détail des processus d'intégration et même de pré-vente a permis d'étudier nos exigences et d'identifier des solutions concrètes pour y répondre. De manière générale, les autres fournisseurs de plateformes avec lesquels nous avons pu échanger ne s'attachaient pas à concevoir une structure ou une solution adaptée à notre entreprise, mais cherchaient plutôt à adapter notre entreprise à leur propre structure. Nous avons vraiment apprécié l'énorme flexibilité dont BigCommerce a fait preuve en matière de conseil, d'assistance et de résolution de problèmes.