BigCommerce offre à GourmetFuel un Smorgasbord de succès en matière de commerce électronique

SOLUTION

BigCommerce est tout ce dont vous avez besoin

GourmetFuel a jeté un coup d'œil à Shopify et a même envisagé d'essayer de faire fonctionner WooCommerce. Mais lorsque l'entreprise a découvert BigCommerce, la recherche d'une nouvelle plateforme a rapidement pris fin. « Nous n'avons pas eu à chercher bien loin une fois que nous avons trouvé BigCommerce. La plateforme répondait à toutes nos attentes. Et mieux encore, il a coché quelques cases dont nous ne savions même pas qu'elles avaient besoin d'être cochées, » a déclaré M. Buckley.

Rob a trouvé BigCommerce moins compliqué que d'autres plateformes et il a été impressionné par le fait que la plateforme disposait d'une meilleure structure d'assistance pour améliorer le temps de fonctionnement. « Sur BigCommerce, le temps d'indisponibilité de notre plateforme est passé de 10 % à moins de 1 %, » a déclaré M. Buckley.

Le service d'abonnement est également devenu plus efficace grâce à l'agence de développement Be A Part Of. L'agence a créé l'application MINIBC, qui permet d'acheter des abonnements dans la boutique de GourmetFuel.

« GourmetFuel nous a d'abord demandé de transformer la façon dont les programmes d'abonnement étaient gérés. Ils avaient besoin d'une solution plus évolutive, tout en offrant à leurs clients la possibilité de créer et de gérer des abonnements avec une vue complète de leurs commandes et de leurs ingrédients. C'est dans cette optique que nous avons travaillé avec GourmetFuel pour mettre au point un FuelWizard qui leur permettrait d'accroître considérablement leurs programmes d'abonnement à des repas personnalisés et leur clientèle, » a déclaré Arman Iranpour, directeur du développement commercial de Be A Part Of.

Arman a expliqué que la solution consistait à utiliser MINIBC Recurring Billing & Vaulting en même temps qu'une application frontale personnalisée que Be A Part Of a développée avec de nombreuses exigences personnalisées uniques. 

« Ces exigences comprennent un outil d'évaluation qui prend en compte les besoins caloriques du client pour élaborer un plan de repas en conséquence, ainsi qu'un programme hebdomadaire entièrement géré qui permet aux clients de gérer leurs abonnements au niveau calorique et des micronutriments, » Iranpour a déclaré.

Le gros du travail de développement du site et des pages est laissé aux développeurs de l'agence. Cependant, l'équipe de GourmetFuel peut mettre à jour le contenu et télécharger de nouveaux articles de blog, et c'est ce qu'elle fait. « Il [BigCommerce] a été très facile à utiliser. Il ne nécessite pas beaucoup de formation et il est assez rapide si nous devons apporter des modifications ou ajouter une nouvelle page, » a déclaré M. Buckley.

GourmetFuel a configuré son outil de planification des ressources de l'entreprise (ERP), Odoo, pour compléter l'interface BigCommerce et le logiciel de gestion des abonnements. Il gère toutes les informations sur les produits du site web et assimile toutes les commandes des clients dans des plans de production rationalisés. Les autres fonctionnalités du système ERP de GourmetFuel comprennent la gestion de la relation client (CRM), le marketing automatisé, la facturation, la comptabilité, la fabrication, la gestion des entrepôts et des stocks. Des intégrations pour Facebook, Instagram et Google Analytics sont également connectées à la boutique. 

« Et c'est la simplicité de passer de l'utilisation de près de 70 applications différentes sur WooCommerce à BigCommerce. BigCommerce est tout ce dont nous avons besoin, » a déclaré M. Buckley.