Grâce à BigCommerce, LA Police Gear est mieux équipé pour servir ses clients

SOLUTION

Concevoir un site dont vous serez fière.

Avec la refonte de son site, LA Police Gear était à la recherche de quelques mises à jour clés.

D'une part, l'équipe souhaitait un thème dynamique qui lui permettrait d'apporter facilement des modifications sans avoir besoin de l'aide d'un développeur, en éliminant les éléments codés en dur créés par leur ancienne agence. En plus de cela, ils souhaitaient améliorer Core Web Vitals en corrigeant des problèmes tels que la lenteur de chargement des pages du site.

Groove avait saisi l'ampleur de la tâche et savait que la meilleure option serait de rebâtir le site sur le framework Velocity de l'agence. Ce framework est conçu sur un thème personnalisé, avec des widgets Page Builder et des applications spécialisées conçues pour représenter la marque de l'entreprise, créant ainsi une boutique en ligne personnalisée et prête à l'emploi pour les clients.

« Avec Velocity, nous concevons des widgets personnalisés qui héritent de tous les styles de la boutique Online d’un client, afin qu’il n’ait pas à se soucier de la mise à jour des styles ou des en-têtes ou de quoi que ce soit de ce genre. Ils peuvent simplement se concentrer sur le contenu et le merchandising », explique Justin Bright, directeur de la technologie et de l’ingénierie DevOps chez Groove Commerce.

Dans le cadre de cette refonte, Groove a créé un menu de navigation plus intuitif et a placé les produits de manière stratégique pour encourager les ventes incitatives, améliorant ainsi le score du site sur les Core Web Vitals.

« Nous disposons désormais d'une plateforme très stable et rapide qui offre une bonne expérience client et qui apporte de jolies petites touches vraiment propres », a déclaré Batenhorst.

De plus, Groove a amélioré l’expérience back-end pour les employés de LA Police Gear en éliminant les éléments codés en dur et en les redessinant en tant que widgets Page Builder.

« Le nouveau thème de Groove est prêt à l'emploi et très facile à utiliser puisqu'il repose simplement sur Page Builder. Cela nous a permis de modifier très facilement les choses par nous-mêmes », remarque Batenhorst.

Développer l'activité grâce à de puissantes fonctionnalités.

Alors que LA Police Gear s’efforçait de développer son activité, elle a tiré parti des différentes fonctionnalités de BigCommerce à sa disposition, l’une d’entre elles étant Feedonomics.

LA Police Gear utilise une stratégie omnicanale pour promouvoir et vendre ses produits par le biais de différents canaux. Avec Feedonomics, l’entreprise peut facilement gérer ses différents canaux et flux via son compte BigCommerce.

En gérant ces différents canaux de manière centralisée via un seul back-end, l'entreprise a économisé beaucoup de temps et de ressources en matière de gestion des flux, et a développé ses activités.

« Feedonomics nous a permis de développer les canaux que nous avons intégrés. Plus précisément, nos publicités sont très performantes. Il est important pour cela d'avoir un fil stable, tout comme nos chaînes. Pour notre marketing par e-mail, cela nous a permis de personnaliser chacun de nos e-mails pour les campagnes de bienvenue ou les campagnes de reconquête directement auprès de ce client », explique Batenhorst.

En plus de Feedonomics, LA Police Gear intègre B2B Edition afin d’acquérir plus de clients professionnels. En intégrant cette fonctionnalité, LA Police Gear a accès à une variété de fonctionnalités spécialement conçues pour développer ce domaine de l’entreprise.

« Avec B2B Edition, nous voulions avoir la possibilité d’offrir des bons de commande au sein de la plateforme BigCommerce, ce que nous ne pouvions pas faire auparavant. Certains de nos concurrents font beaucoup d'affaires sur le plan B2B, et nous pensons que nous sommes en train de passer à côté d'une partie de cela. Nous essayons donc de nous y intéresser un peu plus et nous pensons que B2B Edition nous aidera à le faire », a déclaré Batenhorst.

Créer une meilleure expérience grâce à des fonctionnalités et à des applications.

Pour améliorer l’expérience des acheteurs et des membres de l’équipe back-end, LA Police Gear met en œuvre une variété d’applications.

L'entreprise a connu un grand succès grâce à Yotpo, qui permet aux clients de laisser des avis sur les produits sur le site Web et de gagner des points de fidélité. En fournissant des points de récompense, LA Police Gear s’est constitué une clientèle fidèle qui ne cesse de croître.

De plus, l’entreprise intègre l’application Metafields Editor de Groove Commerce, qui lui permet de créer des métachamps de produits personnalisés via une interface conviviale. Cela a permis d’améliorer la SEOdu site, le rendant plus accessible aux acheteurs.

Quant aux applications qui simplifient les tâches administratives, LA Police Gear a quelques favoris. La première, NoFraud, détecte automatiquement les achats frauduleux, et la seconde, Advanced Shipping Manager, crée un processus d'expédition transparent et efficace.

« Les applications BigCommerce ont été très agréables. Un certain nombre d'options sont disponibles et il y a toujours de nouvelles choses passionnantes qui apparaissent à ce sujet », a fait remarquer Batenhorst.