Molly Mutt embellit la vie des animaux et de leurs maîtres avec BigCommerce

SOLUTION

Une personnalisation totale

Avec l'aide de l'équipe de mise en œuvre de BigCommerce, de l'équipe de réussite client et de l'agence partenaire Modelic, Molly Mutt a opéré une transition fluide depuis Magento 1, sans perdre de valeur en termes de SEO.

Lors de la création de la nouvelle boutique, Molly Mutt a demandé à Modelic de développer un composant essentiel de leur site Web : la fonctionnalité de kit d'achat groupé. Elle permet aux clients de commander plusieurs produits connexes en une seule fois, leur évitant ainsi d'avoir à parcourir tout le site pour trouver tout ce dont leur compagnon à quatre pattes a besoin. 

« Nous avons pu créer la fonction de kit d'achat groupé en utilisant une base de données hors site qui communique avec le navigateur du client en temps réel. Ils peuvent ainsi choisir des produits en fonction de la taille, de la couleur et des motifs, et obtenir exactement ce dont ils ont besoin au lieu de choisir des articles prédéfinis », explique Matthew Coles, directeur des comptes chez Modelic. 

Cette fonctionnalité de regroupement est un élément clé du site Web et des ventes en ligne de Molly Mutt, car elle présente les produits d'une manière qui encourage les clients à ajouter d'autres articles connexes à leur panier, augmentant ainsi la valeur moyenne de la commande. Elle permet également d'appliquer automatiquement des remises exclusives aux articles groupés, récompensant ainsi les clients qui utilisent cette fonction.

Des fonctionnalités natives robustes et des applications faciles à installer

Le choix de Molly Mutt s'est porté sur BigCommerce en raison des fonctionnalités natives et des applications faciles à installer qu'offre la plateforme. Molly Mutt souhaitait pouvoir développer son activité grâce aux fonctionnalités natives de BigCommerce telles que la recherche à facettes, qui consiste au filtrage avancé des produits.

En outre, Molly Mutt a été en mesure de vendre en gros à d'autres boutiques dans le secteur animalier en tirant parti des fonctionnalités B2B de la plateforme native de BigCommerce, telles que les listes de prix, les connexions restreintes et les groupes de clients. 

« BigCommerce disposait de la plupart des fonctionnalités intégrées dont nous avions besoin et ne coûtait pas plus cher. Nous n'avions pas besoin de télécharger une application hébergée sur des serveurs tiers », explique Combs. « BigCommerce intégrait toutes ces fonctionnalités, un détail d'une grande importance pour nous. »

Molly Mutt utilise plusieurs applications, dont Tag Rocket, qui installe des balises tierces sur leur boutique BigCommerce dans un environnement sans code. Autre application favorite de Molly Mutt : LimeSpot, qui crée une expérience personnalisée pour les clients qui visitent leur boutique en ligne.

Donner vie à la marque Molly Mutt

Pendant un an et demi, suite au lancement du nouveau site, Molly Mutt a utilisé l'un des thèmes intégrés de BigCommerce et a vu son chiffre d'affaires augmenter. Fort de cet élan, Molly Mutt a demandé à Modelic de créer un modèle personnalisé qui reflète parfaitement la marque.

« Nous avons constaté une forte augmentation de nos revenus, parallèlement à toutes les autres fonctionnalités proposées par BigCommerce, et c'est à ce moment-là que nous avons réalisé que nous avions fait des progrès considérables », explique Combs. « Nous avons donc pensé à créer un modèle qui reflète tous les aspects de la marque, son côté mignon, la possibilité d'utiliser une icône ici, parmi d'autres éléments. »

Modelic s'est chargé de créer un site qui correspond à la particularité et à la créativité de la marque Molly Mutt et ils ont parfaitement répondu aux attentes. Ils ont tout pris en compte, de la volonté de Molly Mutt de promouvoir le développement durable grâce à son partenariat avec Climate Neutral, à la page FAQ comportant une playlist Spotify avec toutes les chansons à l'origine des noms de leurs motifs personnalisés.

« Nous avons apprécié développer sur BigCommerce car il est possible de personnaliser exactement ce qu'il faut. De plus, nous pouvions nous fier les yeux fermés à sa fonctionnalité de base extrêmement solide. Il est toutefois toujours possible de contourner ou personnaliser le système pour veiller à ce que le client bénéficie du meilleur service possible », déclare Coles.