Ventum construit sa machine de commerce électronique idéale sur BigCommerce

SOLUTION

BigCommerce a permis d'obtenir des performances optimales.

Ventum s'est tourné vers son agence partenaire TWIO pour obtenir de l'aide. « Au début, nous étions vraiment en train d'étudier la situation et de voir quels étaient les principaux problèmes, » a déclaré Valerie Reaburn, directrice de l'interactivité et des opérations chez TWIO. « D'un point de vue opérationnel, nous avons constaté que rien ne se déroulait vraiment comme ils l'auraient souhaité. Tout était manuel. Ils avaient besoin d'un système beaucoup plus robuste. »

À l'origine, ils avaient envisagé deux plates-formes distinctes, Magento et Shopify, comme alternatives à WooCommerce, mais ces deux plates-formes se sont révélées présenter leurs propres difficultés. Magento s'est avéré inadapté au système de gestion des stocks de Ventum et nécessitait une configuration trop personnalisée pour être efficace pour les équipes internes de Ventum.

TWIO s'est alors tourné vers IDP, une agence partenaire certifiée BigCommerce, pour obtenir des suggestions sur la façon d'aller de l'avant. « Lorsque nous avons appris que les équipes envisageaient d'utiliser Shopify pour la construction, nous avons dû changer d'orientation, » explique M. Persinger. « Tout dans ce projet semblait indiquer qu'ils recherchaient des niveaux élevés de personnalisation et des fonctionnalités avancées, ce que Shopify ne fait tout simplement pas. Je savais que nous devions choisir BigCommerce. »

Une fois la plate-forme choisie, il était temps de se mettre au travail pour créer une machine très performante, capable de rivaliser avec les produits vendus par Ventum.

Développer le constructeur de vélos.

L'élément le plus important du nouveau site est sans doute le constructeur de vélos. Cet outil permettrait aux clients de fabriquer le vélo de leurs rêves, en tirant des articles et divers UGS directement de l'inventaire de Ventum. Le nouveau constructeur devait s'intégrer de manière transparente aux autres systèmes internes et offrir aux clients le plus haut niveau de personnalisation possible.

« Nous voulions vraiment amplifier l'action du constructeur de bicyclettes, » a déclaré M. Reaburn. « Les visuels, la facilité d'utilisation et le contact avec les clients. Nous voulions vraiment que cela élève la marque, parce que cela faisait partie intégrante de l'expérience du client. En optant pour BigCommerce, nous avons définitivement fait le meilleur choix grâce à la façon dont il s'intègre à tous les autres systèmes. »  

À l'aide de Doogma, un logiciel de personnalisation des produits, l'équipe a créé un constructeur de vélos qui a permis aux clients de Ventum de voir les données d'inventaire en temps réel pendant qu'ils construisaient le vélo de leurs rêves. Les commandes sont alors directement envoyées à l'entrepôt de Ventum et traitées rapidement, au lieu d'être facturées et traitées manuellement, comme c'était le cas auparavant. Cela signifie qu'il y a moins de confusion dans les stocks et que les opérations sont plus fluides dans l'ensemble.

Une expérience visuelle à la hauteur de l'ingénierie haut de gamme de leurs vélos.

Lorsque vos clients sont habitués à voir des collines vibrantes et des couchers de soleil colorés depuis la selle d'un vélo, vous devez les satisfaire avec des visuels et des conceptions de pages saisissants. En utilisant Shogun Page Builder, l'équipe de TWIO a pu créer des designs vraiment étonnants qui répondaient aux attentes visuelles des clients de Ventum. Ils ont développé des pages produits avec des images captivantes, des spécifications détaillées et même des vidéos montrant leurs vélos en action sur des routes pavées, des graviers et des pistes. 

La section blog de leur site, ou « Journal, » utilise la fonctionnalité de blog native de BigCommerce pour créer des articles de nature plus éditoriale, avec des vidéos, des blocs personnalisés et des visuels profonds. Ils ont même pu développer leur boutique et leur magasin de pièces détachées, qui vendent de petits accessoires et des articles exclusifs de Ventum.